Conditions générales

1. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification indiquée :

• « Atelier » / « Nous » désigne Floriane, atelier de bijouterie artisanale, Place de la Riponne 10, 1005 Lausanne, Suisse.
• « Client » désigne toute personne physique majeure qui réserve ou utilise l'une de nos prestations.
• « Prestation » désigne l'un des services proposés par l'atelier : séance de conception botanique, service de sourcing de composants vintage, ou atelier nœuds et cordes.
• « Site » désigne le site web de l'atelier accessible à l'adresse https://florianemg.blog.
• « Accord » désigne l'ensemble formé par les présentes conditions générales, toute confirmation de réservation et toute communication écrite entre les parties.

2. Acceptation des conditions

Toute prise de contact en vue d'une réservation, toute soumission d'un formulaire ou toute utilisation de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales. Les personnes mineures (moins de 18 ans) ne peuvent utiliser nos services qu'avec le consentement d'un représentant légal.

L'atelier se réserve le droit de modifier les présentes conditions. La version applicable est celle en vigueur à la date de la réservation.

3. Description des prestations

L'atelier Floriane propose les prestations suivantes :

• Séance de création à motifs botaniques (CHF 480) : session créative d'environ deux heures visant à développer un vocabulaire de motifs botaniques pour un bijou ou une collection. La séance inclut des esquisses à la main et un document de direction de design remis au client.
• Sourcing de composants vintage (CHF 540) : service de recherche et de procurement de composants de bijouterie anciens ou vintage selon les besoins du client. Délai : deux à six semaines selon la rareté des pièces recherchées. Chaque livraison est accompagnée d'un rapport photographique.
• Atelier nœuds & cordes (CHF 220) : atelier pratique de deux heures trente, en groupe de trois à huit personnes, enseignant les techniques de nœuds décoratifs et la création de bijoux sur cordon. Tous les matériaux sont fournis. Les pièces réalisées restent la propriété des participants.

Les prestations sont disponibles dans les limites de la disponibilité de l'atelier et peuvent faire l'objet d'une liste d'attente.

4. Réservation et paiement

La réservation est confirmée à réception d'un accord écrit de l'atelier. Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises.

Les modalités de paiement sont convenues directement avec l'atelier au moment de la confirmation. Aucun acompte n'est exigé pour les séances individuelles. Pour les ateliers en groupe, un acompte de 50 % peut être demandé afin de bloquer la date.

Les prix indiqués sur le site sont donnés à titre indicatif et peuvent être révisés. Le tarif définitif est celui communiqué lors de la confirmation de réservation.

5. Annulation et report

Le client peut annuler ou reporter sa réservation selon les conditions suivantes :

• Annulation plus de 7 jours avant la date prévue : aucun frais.
• Annulation entre 48 heures et 7 jours avant : facturation de 30 % du tarif de la prestation.
• Annulation moins de 48 heures avant ou absence sans préavis : facturation de la totalité du tarif.

Pour le service de sourcing, les frais engagés par l'atelier avant l'annulation (déplacements, frais de vérification) sont facturés au client au réel, quel que soit le délai d'annulation.

En cas d'impossibilité de la part de l'atelier (maladie, force majeure), la séance est reportée sans frais à une date convenue d'un commun accord.

6. Responsabilités du client

Le client s'engage à :

• Fournir des informations exactes lors de la prise de contact et de la réservation.
• Se présenter à l'heure convenue pour les séances et ateliers.
• Utiliser les documents, esquisses et contenus fournis par l'atelier à des fins personnelles uniquement, sauf accord contraire écrit.
• Respecter les règles d'utilisation des outils et matériaux mis à disposition lors des ateliers.
• Ne pas reproduire ni diffuser les méthodes et documents de l'atelier à des fins commerciales.

7. Propriété intellectuelle

Les esquisses, documents de direction de design et contenus produits lors des séances de conception sont remis au client pour usage personnel. L'atelier conserve le droit de documenter ses productions à des fins de présentation de son travail, sauf demande expresse de confidentialité formulée par écrit avant la séance.

Le contenu du site (textes, visuels, illustrations botaniques, mise en page) est la propriété de l'atelier Floriane et ne peut être reproduit sans autorisation préalable.

8. Absence de garanties et limitations de responsabilité

L'atelier s'engage à fournir ses prestations avec soin et professionnalisme. Les services de sourcing impliquent une recherche active, mais ne peuvent pas constituer une promesse de résultat dans tous les cas — certains composants peuvent être introuvables ou disponibles uniquement dans des conditions incompatibles avec le projet du client.

La responsabilité de l'atelier est limitée au montant de la prestation concernée, sauf faute grave ou intentionnelle. L'atelier ne saurait être tenu responsable de dommages indirects, de pertes de données ou de tout préjudice résultant de l'utilisation des contenus fournis par le client.

Les composants vintage sourcés sont présentés selon leur état réel, documenté par photographies. La satisfaction de l'utilisation finale reste sous la responsabilité du client.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles collectées dans le cadre des présentes conditions est régi par notre Politique de confidentialité, qui fait partie intégrante de cet accord.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse, à l'exclusion de toute règle de conflit de lois. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable dans un premier temps. À défaut, tout différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux ordinaires du canton de Vaud, Suisse.

Les droits des consommateurs reconnus par le droit impératif suisse demeurent applicables quelles que soient les dispositions des présentes conditions.

11. Dispositions générales

Si une disposition des présentes conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur. Le fait pour l'atelier de ne pas exercer un droit ou une faculté ne constitue pas une renonciation à ce droit pour l'avenir. Les présentes conditions constituent l'intégralité de l'accord entre les parties sur leur objet et remplacent tout accord antérieur.

12. Modifications des conditions

L'atelier peut mettre à jour les présentes conditions à tout moment. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur le site. Pour les réservations déjà confirmées, les conditions en vigueur à la date de réservation s'appliquent. La poursuite de l'utilisation des services après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

13. Contact

Pour toute question relative aux présentes conditions générales :