Politique de confidentialité

1. Introduction et engagement

L'atelier Floriane, situé Place de la Riponne 10, 1005 Lausanne, Suisse, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit de manière transparente la nature des informations que nous collectons, la façon dont nous les utilisons, et les droits dont vous disposez à leur égard.

La présente politique s'applique à toutes les interactions avec notre site web ainsi qu'aux échanges liés à nos services de bijouterie artisanale. Elle est rédigée conformément aux exigences de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, dans la mesure applicable, du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'Union européenne.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous écrire à : [email protected]

2. Données collectées

Dans le cadre de nos activités, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

• Données d'identification : prénom, nom de famille, transmis via le formulaire de contact de notre site.
• Coordonnées : adresse électronique, numéro de téléphone, fournis volontairement lors d'une prise de contact ou d'une réservation.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées par des outils d'analyse anonymisés.
• Informations liées au projet : descriptions d'intentions créatives, références visuelles, préférences de matériaux — uniquement lorsque vous nous les communiquez directement.

Nous ne collectons pas de données sensibles au sens de la LPD (origines raciales, opinions politiques, croyances religieuses, données biométriques ou génétiques).

3. Utilisation des données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Répondre à vos demandes de renseignements et de réservation.
• Préparer et assurer le suivi des prestations commandées (séances, sourcing, ateliers).
• Améliorer la qualité de nos services et l'expérience de notre site web.
• Respecter les obligations légales et fiscales applicables en Suisse.

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prospection commerciale sans votre consentement préalable explicite. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

4. Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes selon la LPD :

• Votre consentement, exprimé lors de la soumission d'un formulaire ou de l'acceptation des cookies optionnels.
• L'exécution d'un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour fournir les services que vous avez demandés.
• Notre intérêt légitime, notamment pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site, dans le respect de vos droits fondamentaux.
• Une obligation légale, dans les situations où la loi suisse nous impose de conserver certaines informations.

5. Durées de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et correspondances : 3 ans à compter du dernier échange.
• Informations liées à une prestation réalisée : 10 ans conformément aux obligations comptables et fiscales suisses.
• Données de navigation anonymisées : 13 mois maximum.
• Préférences de cookies : jusqu'à révocation de votre consentement.

À l'expiration de ces délais, les données sont supprimées ou rendues anonymes de façon irréversible.

6. Partage et tiers

Nous ne transférons vos données à des tiers que dans les situations suivantes :

• Prestataires techniques : hébergement web, outils d'analyse (sous contrat de traitement des données conforme à la LPD/RGPD).
• Autorités : en cas d'obligation légale, sur demande des autorités suisses compétentes.

Tout prestataire avec lequel nous partageons des données est soumis à des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. Aucun transfert de données hors de Suisse ou de l'Espace économique européen n'est effectué sans garanties appropriées.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation du site. Vous trouverez une description détaillée des types de cookies, de leurs finalités et des modalités de gestion dans notre Politique des cookies.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis la page dédiée.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation :

• Transmission de données via protocole HTTPS avec chiffrement TLS.
• Accès aux données restreint aux personnes en ayant besoin pour l'exercice de leur fonction.
• Revue régulière des pratiques de sécurité et des accès.
• Procédure interne en cas de violation de données, incluant notification aux autorités compétentes dans les délais prévus par la LPD.

9. Vos droits

Conformément à la LPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que nous traitons vos données et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
• Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins de marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement préalablement donné, sans que cela n'affecte la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par courriel à [email protected]. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la loi applicable, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs. Si vous estimez qu'un mineur nous a communiqué des données sans consentement parental, veuillez nous contacter afin que nous puissions procéder à leur suppression.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites. Nous vous encourageons à lire leur politique de confidentialité avant de leur communiquer vos données.

12. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter les évolutions légales, techniques ou liées à notre activité. La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par tout moyen approprié.

13. Contact

Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits :